chrysolite

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Редакция от 13 августа 2026 г.

Настоящий документ является предложением (публичной офертой, ст. 437 Гражданского кодекса РФ) заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (реквизиты — в разделе 15).

Оплачивая Услуги или начиная пользоваться Сервисом, вы полностью и безоговорочно принимаете условия этого Соглашения (акцепт, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Если вы не согласны с каким-либо условием — не используйте Сервис.

1. Термины

  • Сервис — интернет-сервис облачного гейминга «Chrysolite», доступный по адресу chrysolite.online, включая сайт, личный кабинет и клиентские приложения.
  • Исполнитель — лицо, указанное в разделе 15, оказывающее Услуги от собственного имени.
  • Пользователь — физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения.
  • Услуга — предоставление Пользователю во временное возмездное пользование вычислительных ресурсов Исполнителя (удалённой игровой рабочей станции) с потоковой передачей изображения и звука на устройство Пользователя и приёмом команд ввода.
  • Сессия — непрерывный период пользования Услугой от подключения до отключения.
  • Пакет — определённое количество минут пользования Услугой, приобретаемое Пользователем за фиксированную цену согласно Тарифам.
  • Баланс — количество минут, зачисленных на учётную запись Пользователя (приобретённых в составе Пакетов и/или начисленных Исполнителем в качестве бонусных) и ещё не использованных.
  • Тарифы — действующий перечень Пакетов, их цены и условия оказания Услуг, опубликованные на странице Тарифов.

2. Предмет Соглашения

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю Услуги, а Пользователь оплачивает их в соответствии с Тарифами.

2.2. Исполнитель не продаёт игры, не предоставляет права на использование игр и иных программ третьих лиц и не является стороной соглашений между Пользователем и правообладателями игр. Пользователь самостоятельно приобретает игры и использует собственные учётные записи игровых платформ (Steam и другие); отношения по поводу игр регулируются соглашениями Пользователя с соответствующими правообладателями.

2.3. Услуга носит технический характер: предоставление вычислительной мощности и канала потоковой передачи. Все действия в игровой сессии (запуск игр, вход в учётные записи, установка контента) совершает сам Пользователь.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для пользования Сервисом необходима регистрация с указанием достоверных данных. Авторизация выполняется способами, предусмотренными законодательством РФ для интернет-сервисов.

3.2. Пользователь вправе иметь только одну учётную запись и обязан не передавать доступ к ней третьим лицам. Всё совершённое через учётную запись считается совершённым Пользователем.

3.3. Пользователь обязан немедленно сообщить Исполнителю о компрометации своей учётной записи по адресу, указанному в разделе 15.

4. Использование собственных игровых учётных записей (BYOL)

4.1. Вход в игровые платформы (Steam и другие) Пользователь выполняет самостоятельно, внутри своей Сессии. Исполнитель не запрашивает, не собирает и не хранит пароли Пользователя от игровых платформ.

4.2. Пользователь обязан использовать только принадлежащие ему учётные записи и законно приобретённые копии игр, а также соблюдать правила соответствующих игровых платформ и игр.

4.3. Пользователь понимает и принимает, что правообладатель или оператор игровой платформы может ограничить или заблокировать учётную запись Пользователя по собственным правилам (в том числе за использование запрещённого ПО или нарушение их условий). Такие решения принимают третьи лица; риски, связанные с ними при нарушении Пользователем правил третьих лиц, несёт Пользователь.

4.4. Исполнитель рекомендует включить двухфакторную аутентификацию (Steam Guard и аналоги) и облачные сохранения на используемых игровых платформах.

5. Оплата. Пакеты и Баланс

5.1. Услуги оплачиваются на условиях предоплаты путём приобретения Пакетов. При покупке Пакета входящие в него минуты зачисляются на Баланс. Баланс ведётся в минутах; денежные средства на Балансе не размещаются и не хранятся.

5.2. Во время Сессии минуты списываются с Баланса за фактическое время пользования Услугой. Неполная минута округляется до полной. Минуты списываются в порядке их зачисления на Баланс (раньше зачисленные — первыми).

5.3. Зачисленные минуты не сгорают и доступны, пока действует учётная запись Пользователя, если условиями конкретной акции для бонусных минут прямо не установлен срок их действия.

5.4. Цены Пакетов указываются в рублях. Налог на добавленную стоимость не применяется в связи с применением Исполнителем налога на профессиональный доход (ч. 8–9 ст. 2 Федерального закона № 422-ФЗ).

5.5. При каждой покупке Пакета Пользователю в момент расчёта направляется чек, сформированный в порядке, установленном Федеральным законом № 422-ФЗ, на адрес электронной почты, указанный при оплате или в личном кабинете.

5.6. Приём платежей осуществляется через платёжный сервис (оператора по приёму платежей / банк). Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.

5.7. Если Пользователь включил автоматическую покупку Пакета (например, при исчерпании Баланса), он может в любой момент отключить её в личном кабинете; отказ от дальнейших автосписаний принимается в электронной форме и исполняется незамедлительно.

5.8. Исполнитель вправе изменять Тарифы, публикуя новые условия на странице Тарифов не менее чем за 3 календарных дня до начала их действия. Изменение Тарифов не затрагивает уже приобретённые Пакеты: зачисленные на Баланс минуты сохраняются в полном объёме.

6. Отказ от Услуг и возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе в любой момент, без объяснения причин, отказаться от Услуг полностью или в части неиспользованных минут и потребовать возврата уплаченных денежных средств (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При возврате удерживается только стоимость фактически оказанных Услуг — использованных минут.

6.2. Возврат рассчитывается по каждому приобретённому Пакету пропорционально неиспользованным минутам этого Пакета:

сумма возврата по Пакету = цена Пакета × (неиспользованные минуты Пакета ÷ общее количество минут Пакета).

Пример: Пакет «600 минут» куплен за 1 200 ₽ (2 ₽ за минуту); использовано 250 минут. К возврату: 1 200 × (350 ÷ 600) = 700 ₽.

Полностью неиспользованный Пакет возвращается в размере полной уплаченной цены; полностью использованный Пакет возврату не подлежит — услуга за это время уже оказана.

6.3. Бонусные минуты (подарочные, акционные, начисленные Исполнителем без оплаты) денежной ценности не имеют и в расчёт возврата не включаются. При частичном использовании Баланса, содержащего и оплаченные, и бонусные минуты, использованные минуты относятся к Пакетам и бонусным начислениям в том порядке, в котором происходило списание (п. 5.2).

6.4. Не подлежат возврату: стоимость использованных минут; бонусные минуты (п. 6.3); минуты, использованные в Сессиях, качество которых снижено из-за несоответствия соединения или устройства Пользователя минимальным требованиям — при работоспособной инфраструктуре Исполнителя такие минуты считаются использованными; время недоступности Сервиса в заранее объявленные окна плановых работ.

6.5. Порядок возврата. Запрос направляется с адреса электронной почты, привязанного к учётной записи, на адрес Исполнителя (раздел 15) с указанием объёма возврата («весь неиспользованный остаток» или конкретные Пакеты). Возврат производится в течение 10 календарных дней с момента получения запроса тем же способом, которым была произведена оплата, если законом не допускается иное. Зачисление средств банком может занять дополнительное время, не зависящее от Исполнителя. Минуты, за которые возвращены деньги, списываются с Баланса.

6.6. Спорные списания. Если Пользователь считает списание минут ошибочным (Сессия не запускалась, время посчитано неверно), он вправе обратиться к Исполнителю в течение 30 календарных дней после списания. Исполнитель сверяет журналы Сессии (время подключения и отключения, технические метрики) и отвечает в течение 10 календарных дней; при подтверждении ошибки минуты восстанавливаются на Балансе или возвращаются деньгами по правилам п. 6.2 — по выбору Пользователя.

7. Правила пользования Сервисом

Пользователю запрещается:

  • (a) использовать в Сессии читы, средства автоматизации игрового процесса (боты, кликеры) и иное ПО, нарушающее правила игр и игровых платформ;
  • (b) использовать вычислительные ресурсы не по назначению: майнинг криптовалют, перебор паролей, рассылка спама, сетевые атаки, запуск постороннего серверного ПО;
  • (c) пытаться выйти за пределы изолированной игровой среды, получать доступ к программному обеспечению, данным Исполнителя или других пользователей, исследовать или обходить технические средства защиты;
  • (d) передавать доступ к своей Сессии или учётной записи третьим лицам, в том числе за плату;
  • (e) использовать Сервис в коммерческих целях (перепродажа доступа, публичный показ за плату) без письменного согласия Исполнителя;
  • (f) совершать действия, нарушающие законодательство РФ, права Исполнителя или третьих лиц;
  • (g) создавать чрезмерную нагрузку, мешающую другим пользователям: в том числе преднамеренно частые переподключения и множественные краткосрочные подключения.

8. Данные Сессии и игровые сохранения

8.1. Игровая среда Сессии является временной: по завершении Сессии все данные внутри неё (включая локальные файлы, историю входов и локальные сохранения) удаляются. Это мера защиты Пользователя: следующий пользователь той же машины не получает доступа к чужим данным.

8.2. Сохранение игрового прогресса обеспечивается облачными механизмами самих игр и игровых платформ (например, Steam Cloud). Исполнитель не хранит игровые сохранения Пользователя и не отвечает за работу облачных сервисов третьих лиц. Рекомендуется завершать игру штатным способом до окончания Сессии, чтобы сохранения успели синхронизироваться.

8.3. Исполнитель вправе автоматически завершить Сессию при бездействии Пользователя более 30 минут, а также ограничивать максимальную длительность одной Сессии — действующие значения публикуются на странице Тарифов.

9. Возрастные ограничения

9.1. Настоящее Соглашение может быть акцептовано и Услуги могут быть оплачены только полностью дееспособным физическим лицом. Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе пользоваться Сервисом с письменного согласия законного представителя; Исполнитель вправе запросить подтверждение такого согласия.

9.2. Игры в каталоге Сервиса классифицируются по возрастным категориям в соответствии с Федеральным законом № 436-ФЗ; категория указывается в каталоге. Доступ к играм категории «18+» предоставляется только совершеннолетним пользователям.

9.3. Пользователь, предоставляющий доступ к Сервису несовершеннолетнему, обязан обеспечить соблюдение возрастных категорий контента и несёт ответственность за такой доступ.

10. Технические требования и качество Услуг

10.1. Для пользования Услугой требуются устройство и доступ в интернет, соответствующие минимальным требованиям (в том числе рекомендуемая скорость соединения и проводное подключение или устойчивый Wi-Fi).

10.2. Качество потоковой передачи (задержка, чёткость изображения) зависит от канала связи Пользователя и от сетей операторов связи, которые Исполнитель не контролирует. Исполнитель обеспечивает работоспособность своей инфраструктуры и принимает разумные меры для стабильной работы Сервиса, однако не может гарантировать отсутствие перерывов, вызванных обстоятельствами вне его контроля.

10.3. О плановых работах Исполнитель по возможности уведомляет заранее на сайте или по электронной почте.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель несёт ответственность перед Пользователем в соответствии с законодательством РФ, включая законодательство о защите прав потребителей.

11.2. В части, не противоречащей обязательным нормам законодательства, Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и не отвечает за: действия правообладателей и операторов игровых платформ (включая блокировки учётных записей по их правилам при нарушении Пользователем их условий); утрату игрового прогресса, не сохранённого облачными механизмами игр; перерывы и ухудшение качества, вызванные каналом связи Пользователя или сбоями сетей общего пользования.

11.3. Пользователь несёт ответственность за ущерб, причинённый Исполнителю нарушением раздела 7 (включая ущерб оборудованию и репутационные последствия блокировок инфраструктуры со стороны третьих лиц по вине Пользователя).

12. Приостановление доступа и расторжение

12.1. При нарушении Пользователем настоящего Соглашения Исполнитель вправе: предупредить Пользователя; приостановить текущую Сессию; временно ограничить или прекратить доступ к Сервису.

12.2. О применённой мере и её основании Исполнитель сообщает Пользователю по электронной почте. Пользователь вправе представить возражения в порядке раздела 14.

12.3. Прекращение доступа не лишает Пользователя права на возврат денежных средств за неиспользованные минуты в порядке раздела 6. Бонусные минуты при прекращении доступа аннулируются.

12.4. Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись, что означает отказ от договора; возврат — в порядке раздела 6.

13. Изменение Соглашения и статуса Исполнителя

13.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте не менее чем за 7 календарных дней до вступления в силу с указанием даты редакции. Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. К Пакетам, оплаченным до изменений, применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Пользователя.

13.2. Исполнитель вправе изменить свой налогово-правовой статус (в том числе зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя) без ухудшения условий для Пользователя; об изменении реквизитов Пользователи уведомляются публикацией новой редакции Соглашения.

13.3. Исполнитель вправе временно приостановить продажу новых Пакетов (это не затрагивает использование уже зачисленных минут и право на возврат по разделу 6).

14. Претензии и споры

14.1. Претензии направляются на адрес электронной почты, указанный в разделе 15. Срок ответа — 10 календарных дней с момента получения.

14.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ. Подсудность споров с участием потребителей определяется по правилам ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» (по выбору потребителя).

14.3. Стороны признают юридическую силу уведомлений, направленных по адресам электронной почты, указанным в разделе 15 (для Исполнителя) и в учётной записи (для Пользователя), в качестве юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ).

15. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Саркисян Людмила Дмитриевнафизическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»ИНН: 772790700649Электронная почта для юридически значимых сообщений и претензий: info@chrysolite.onlineАдресом для направления Исполнителю юридически значимых сообщений стороны признают указанный адрес электронной почты (ст. 165.1 ГК РФ).

Неотъемлемые части Соглашения: Политика в отношении обработки персональных данных, Тарифы.